Interview mit Chris Ellis, PreSales Solutions Engineering Director | Nintex

ACHEMA Inspire: Sie haben keinen Hehl daraus gemacht, dass digitale Transformationsprojekte nur allzu oft lästige Probleme aufwerfen, die den Fortschritt behindern. Was sind die größten Hürden?

•  __Die Verbesserung von Prozessen bildet die Grundlage dafür, dass digitale Transformationsinitiativen sowohl den Mitarbeitern in ihrer täglichen Arbeit als auch dem Unternehmen als Ganzes greifbare Vorteile bringen.
  Gleichzeitig ist es von entscheidender Bedeutung, Arbeitsaufgaben durch Automatisierung zu verbessern, anstatt sie komplett zu ersetzen. Die rasanten Fortschritte bei der KI und anderen aufstrebenden Technologien haben bei den Arbeitnehmern Bedenken hinsichtlich der Sicherheit ihrer künftigen Arbeitsplätze geweckt. Tatsächlich äußern 38 Prozent der 18- bis 34-Jährigen die Befürchtung, dass KI im nächsten Jahrzehnt mindestens 50 Prozent ihrer beruflichen Aufgaben übernehmen wird. Unternehmen müssen den Bedenken ihrer Mitarbeiter Rechnung tragen, indem sie einen strategischen Ansatz für die digitale Transformation verfolgen, der der Kompetenzerweiterung Vorrang einräumt.
  Wer das Fachwissen seiner Mitarbeiter nutzt, um die zeitaufwändigsten und sich wiederholenden Prozesse zu identifizieren, und sie mit den notwendigen Ressourcen ausstattet, um die Arbeitsabläufe zu optimieren, kann die Produktivität des Einzelnen erheblich steigern.
  Dies wiederum verschafft den Mitarbeitern mehr Zeit, sich auf die Art von Aufgaben zu konzentrieren, die Kreativität, kritisches Denken und emotionale Intelligenz erfordern, was letztlich zu einer Verbesserung der Arbeitsmoral durch die Einführung von Low-Code-Automatisierung beiträgt.
  Ein wesentliches Hindernis für erfolgreiche Veränderungen und Umgestaltungen ist der fehlende Konsens, der letztlich zu Sabotage führen kann. Es ist von entscheidender Bedeutung, dass die Teams bei ihren Bemühungen um die Förderung von Initiativen, die sich stark auf die Einbeziehung der Mitarbeiter stützen, kontinuierlich unterstützt werden. Kleine Unternehmen können die Einführung von Technologien fördern, indem sie ihre Mitarbeiter von Anfang an aktiv einbeziehen, ihren Beitrag sorgfältig einholen und auf etwaige Bedenken umgehend reagieren.
  Effiziente Prozesse sind für den betrieblichen Erfolg eines Unternehmens von grundlegender Bedeutung, und Führungskräfte, die keinen klaren Einblick in ihre Prozesse haben, können bei dem Versuch, die Produktivität durch digitale Initiativen zu steigern, auf Schwierigkeiten stoßen.

ACHEMA Inspire: Künstliche Intelligenz hatte in letzter Zeit schlechte Presse erfahren. Abgesehen von Weltuntergangsszenarien, was ist Ihrer Meinung nach das nächste große Ding?

•  __Inmitten der Befürchtungen, dass KI möglicherweise menschliche Aufgaben ersetzen und zur Verdrängung von Arbeitsplätzen führen könnte, und begleitet von Rufen nach robusten Grenzen, um ihren Missbrauch zur Ausbeutung zu verhindern, setzt sich immer mehr die Ansicht durch, dass KI das Potenzial hat, nutzbringend zu sein. Sie sollte nicht als Quelle der Angst, sondern als Chance gesehen werden, die es zu nutzen gilt. Jüngste Untersuchungen von Goldman Sachs zeigen, dass generative KI das globale BIP in einem Zeitraum von 10 Jahren um 7 Prozent steigern könnte.
  Unternehmen, die generative KI in ihren Betrieb integrieren, gehen über die bloße Automatisierung von Aufgaben hinaus; sie nutzen ihr Potenzial, um die Fähigkeiten ihrer Mitarbeiter zu steigern und so die Gesamtproduktivität zu erhöhen. Der Weg zu mehr Effizienz und Wachstum führt nicht nur über neue Technologien, sondern auch über eine tiefgreifende Umgestaltung der Arbeitsweise der Mitarbeiter. Meiner Meinung nach kann eine solche strategische Integration einen Mehrwert für Ihr Unternehmen schaffen, der zu beschleunigtem Wachstum, verbesserter Rentabilität und neuen Wegen für Innovationen führen kann.

ACHEMA Inspire: Wie die meisten von uns haben Sie wahrscheinlich den AI Safety Summit in Großbritannien mit Interesse verfolgt. Was waren für Sie die wichtigsten Erkenntnisse aus dieser Veranstaltung?

•  __Das Wichtigste war der Konsens, den die britische Regierung mit den teilnehmenden Delegierten über die Entwicklung einer sicheren, auf den Menschen ausgerichteten KI-Technologie erzielt hat. Interessanterweise deckt sich dies mit meiner Ansicht, dass wir Technologien mit Blick auf die Menschen und Endnutzer entwickeln müssen. "Human-in-the-Loop"-Lernen ist eine Kombination aus überwachtem maschinellem Lernen und aktivem Lernen, bei dem der Mensch eine aktive Rolle in den Trainings- und Testphasen der Entwicklung eines Algorithmus spielt.
  KI stellt zweifellos eine Herausforderung für uns alle dar, und es ist interessant zu sehen, wie sich verschiedene Länder und Organisationen in unterschiedlichem Tempo auf KI zubewegen, auch in Fragen wie der Regulierung.
  Es gibt noch viel zu lernen. KI-Tools werden sich jedoch zu entscheidenden Hilfsmitteln entwickeln, die unsere Arbeitsweise zum Besseren verändern werden. Vor diesem Hintergrund ist eines klar: Die Qualifizierung der Mitarbeiter wird noch wichtiger werden, um die Chancen der KI zu nutzen.